14日間の無条件返金
返金申請と利用状況の確認
普段使うネットワークで接続した後、実際に利用したいアプリやウェブサイトで動作を確認してください。ウェブページが開いても、すべてのアプリが同じ回線を使っているとは限りません。クライアントに接続済みと表示されても、接続先プラットフォームの地域判定が想定どおりとは限りません。接続状態と実際の利用結果を分けて確認すると、状況を把握しやすくなります。
返金を希望する場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から該当する注文と返金希望をお知らせください。関連する支払い記録も保管してください。14日間の無条件返金に対応しています。適用条件は利用規約をご確認ください。申請の処理状況はチケットの返信をご確認ください。本ページでは返金の着金時期を別途お約束していません。
まず接続の問題を解決したい場合は、利用デバイスのプラットフォーム、使用中のネットワーク、選択した地域、具体的なエラーをチケットに記載してください。スクリーンショットを送る際は、パスワードとサブスクリプション情報を隠してください。状況を詳しくお知らせいただくと問題の確認に役立ちますが、返金理由としてトラブルの経緯を記載する必要はありません。
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